POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Every-Bike, la protection des données personnelles de nos clients a toujours été une préoccupation majeure pour nous.

 

Conformément au nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne, qui est entré en vigueur le 25 mai 2018, nous avons actualisé notre politique de confidentialité pour clarifier la façon dont nous protégeons vos informations personnelles. Cette réglementation vise à mieux protéger les données personnelles des individus sur internet.

Les données personnelles de l’utilisateur seront traitées avec les finalités suivantes :

 

• Traitement des commandes en ligne : les données recueillies sont indispensables pour contacter le client, lui permettre le suivi de sa commande (SMS/mail) et lui faire parvenir sa commande.
• Traitement des demandes d’essai de vélo : les données recueillies sont indispensables pour conseiller au mieux le client et lui proposer des modèles de vélos adaptés à ses besoins et usages.
• Envoi d’informations sur la thématique de la mobilité urbaine  et les événements de la marque (soldes, promotion, opération spéciale)
• Réponse à l’exercice des droits d’accès, de modification, d’annulation et d’opposition, ainsi qu’aux questions et réclamations.
• Gestion du service d’alertes lorsqu’un produit demandé par le client est disponible, en stock chez Every-Bike.
• Gestion et émission de documents attestant de la vente : bon de livraison, facture.
• Envoi d’enquêtes de satisfaction sur les produits achetés ou les services utilisés par les clients de Every-Bike afin de leur demander leur avis et d’améliorer la qualité de nos services et des gammes proposées.
• Statistiques internes.

Every-Bike, par le biais du remplissage de ses formulaires, de la création d’un compte sur le site internet ou en magasin, peut collecter les informations personnelles suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale complète, numéro de téléphone ainsi que des données liées à son usage du vélo.

Toutes les données personnelles collectées par Every-Bike proviennent de l’utilisateur, à l’exception des coordonnées de contact qui peuvent nous être fournies par des amis/famille pour l’envoi d’un chèque cadeau ou d’un autre type de cadeau.

Every-Bike conserve les données durant 36 mois (3 ans) et les supprime ensuite.

Every-Bike s’appuie sur les bases légitimes suivantes afin de pouvoir traiter les données personnelles :

 

• Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez consenti.
• Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement (case à cocher). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• L’intérêt légitime : Every-Bike a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée.

Les données personnelles de l’utilisateur pourront être communiquées aux destinataires suivants :

• Service client Every-Bike.com et vendeurs en magasin : pour assurer le meilleur service.
• Logisticien : pour assurer un traitement optimal de votre commande.
• Transporteurs : pour assurer une livraison optimale.
• Prestataire d’envoi de communications : pour vous informer, si vous le souhaitez, sur les nouveautés liées au monde de la mobilité éléctrique.
• Prestataire chargé du recueil d’avis clients : afin d’améliorer nos services et les gammes proposées.
• Every-Bike ne vend en aucun cas les données de clients à des tiers.

Conformément à la législation de la RGPD, toute personnes peut exercer son droit d’accès, de rectification, de suppression/droit à l’oubli en faisant la demande :

Sur votre espace personnel (onglet « Gérer mes données personnelles ») en remplissant le formulaire pour faire part de votre souhait de supprimer vos données sur notre site internet.
Par courrier postal accompagné de la copie d’un titre d’identité à l’adresse du siège social de Every-Bike.

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